Política de frete
Na Helixir Parfums, trabalhamos para que suas compras sejam entregues com segurança e no menor tempo possível. Este documento detalha as condições e prazos de envio para garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente.
1. Regiões Atendidas
Atendemos a todas as regiões do Brasil, incluindo capitais, regiões metropolitanas e áreas mais remotas. O prazo e custo de envio podem variar de acordo com o CEP de destino e o método de frete escolhido.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e depende da modalidade de frete selecionada:
- Frete Normal: Prazo estimado de 5 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
- Frete Expresso: Prazo estimado de 2 a 7 dias úteis, dependendo da localidade.
Esses prazos são estimativas e podem variar em casos de fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas com transportadoras.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso do produto, dimensões do pacote e CEP de entrega. Durante o checkout, você poderá escolher a opção de envio que melhor atende às suas necessidades.
4. Confirmação de Envio
Após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento e informações detalhadas sobre a entrega. Esse número permitirá acompanhar o status do envio diretamente no site da transportadora.
5. Tentativas de Entrega
Nossas transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Se, após as tentativas, não for possível concluir a entrega, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Caso isso ocorra, entraremos em contato para reorganizar a entrega ou o cancelamento da compra, com o reembolso conforme o caso.
6. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$299,90 em determinadas regiões. As regras e condições para essa promoção podem variar e estarão claramente indicadas durante o processo de compra.
7. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com sua entrega, como pacote danificado, produto incorreto ou atrasos não previstos, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@helixir.com.br ou nosso atendimento ao cliente. Faremos o possível para resolver a situação o mais rápido possível.
8. Alterações no Endereço de Entrega
Caso você precise alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos a atualização sem custos adicionais. Se o pedido já estiver em trânsito, não podemos garantir a alteração.
9. Política de Devoluções
Em casos de devolução, o frete será reembolsado de acordo com nossa Política de Devoluções e Trocas, disponível página de devoluções.